Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

1. CIA Reiniging: de onderneming die reinigingswerkzaamheden aanbiedt en uitvoert.
2. Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met CIA Reiniging.
3. Werkzaamheden: alle door CIA Reiniging aangeboden diensten, waaronder maar niet beperkt tot:

* gevelreiniging;
* terrasreiniging;
* dakreiniging;
* dakgootreiniging;
* zonnepanelen reinigen;
* graffiti verwijderen;
* impregneren van gevels;
* overige reinigingswerkzaamheden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van CIA Reiniging.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

Artikel 3 – Offertes

1. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Een offerte is 30 dagen geldig.
3. Meerwerk dat ontstaat tijdens de uitvoering wordt uitsluitend uitgevoerd na overleg met de opdrachtgever.

Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk, per e-mail of mondeling heeft geaccepteerd.

Artikel 5 – Uitvoering van de werkzaamheden

1. CIA Reiniging voert werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht uit.
2. Opgegeven uitvoeringsdata zijn indicatief.
3. CIA Reiniging mag werkzaamheden uitstellen bij:

* slechte weersomstandigheden;
* vorst;
* storm;
* extreme hitte;
* andere omstandigheden waardoor veilig of verantwoord werken niet mogelijk is.

Artikel 6 – Verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt ervoor dat:

* de locatie goed bereikbaar is;
* de werkplek veilig toegankelijk is;
* eventuele obstakels zijn verwijderd;
* benodigde vergunningen aanwezig zijn indien vereist;
* huisdieren en persoonlijke eigendommen uit het werkgebied zijn verwijderd;
* indien noodzakelijk water en elektriciteit beschikbaar zijn.

Eventuele extra kosten door onvoldoende voorbereiding kunnen aan de opdrachtgever worden doorberekend.

Artikel 7 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals vermeld in de offerte.
2. Extra werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen worden apart gefactureerd.

Artikel 8 – Betaling

1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim.
3. CIA Reiniging is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.

Artikel 9 – Meerwerk

Werkzaamheden die tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken en niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden na overleg uitgevoerd en afzonderlijk gefactureerd.

Artikel 10 – Annulering

1. Bij annulering binnen 48 uur vóór de afgesproken uitvoeringsdatum kan CIA Reiniging gemaakte voorbereidingskosten en reeds gemaakte kosten in rekening brengen.
2. Indien werkzaamheden door toedoen van de opdrachtgever niet kunnen worden uitgevoerd, kunnen voorrijkosten en gemaakte kosten worden doorberekend.

Artikel 11 – Resultaat van reinigingswerkzaamheden

1. Reiniging verbetert de uitstraling van het oppervlak, maar biedt geen garantie dat alle vervuiling, verkleuringen of beschadigingen volledig verdwijnen.
2. Bestaande slijtage, verkleuring, scheuren, loszittende voegen, beschadigingen of andere gebreken kunnen na reiniging beter zichtbaar worden.
3. CIA Reiniging is hiervoor niet aansprakelijk.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

1. CIA Reiniging is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd. Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
3. CIA Reiniging is niet aansprakelijk voor:

* bestaande schade aan gevels, daken of bestrating;
* schade als gevolg van verborgen gebreken;
* kleurverschillen die ontstaan doordat vervuiling wordt verwijderd;
* schade ontstaan door ondeugdelijke of verouderde materialen.

Artikel 13 – Garantie

1. CIA Reiniging garandeert een zorgvuldige uitvoering van de werkzaamheden.
2. Er wordt geen garantie gegeven op het uitblijven van nieuwe vervuiling, mos-, algen- of groene aanslag, weersinvloeden of graffiti.
3. Voor impregneerwerkzaamheden geldt uitsluitend de garantie zoals schriftelijk overeengekomen.

Artikel 14 – Klachten

1. Klachten dienen binnen 7 dagen na uitvoering schriftelijk te worden gemeld.
2. CIA Reiniging krijgt de gelegenheid de klacht te beoordelen en indien nodig de werkzaamheden redelijkerwijs te herstellen.

Artikel 15 – Overmacht

CIA Reiniging is niet aansprakelijk voor vertraging of het niet uitvoeren van werkzaamheden als gevolg van overmacht, waaronder weersomstandigheden, ziekte, materiaaltekorten, overheidsmaatregelen of andere omstandigheden buiten haar invloed.

Artikel 16 – Privacy

CIA Reiniging verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het uitvoeren van overeenkomsten en conform de geldende privacywetgeving.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18 – Geschillen

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waar CIA Reiniging is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.